Telemedicina

Como funciona, quando usar e por que confiar

A Telemedicina é uma forma moderna, segura e eficaz de oferecer atendimento médico à distância, utilizando recursos tecnológicos para facilitar o acesso à saúde. Reconhecida e regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 2.314/2022), essa modalidade tem transformado a relação entre médicos e pacientes.

Como funcionam as teleconsultas?

No dia da consulta, você receberá pelo WhatsApp o link para acessar a plataforma. Basta clicar no link e abrir o aplicativo no horário agendado.

Caso haja falhas na conexão ou problemas técnicos, a consulta poderá ser realizada através de outros meios de comunicação ou reagendada.

A primeira teleconsulta tem duração aproximada de 60 minutos, com orientação completa e indicação de retorno presencial, quando pertinente.

Por que fazer uma teleconsulta?

A teleconsulta é especialmente vantajosa para:

Pacientes que moram fora de São Paulo;
Quem busca maior praticidade e agilidade no atendimento;

Vantagens:

Otimização do tempo e custos: menos deslocamentos, mais agilidade.
Diminui distâncias: acesso a especialistas mesmo em regiões remotas.
Melhora a precisão diagnóstica: possibilidade de interconsulta com outros especialistas.

Quando a Telemedicina é indicada?

Avaliação de exames laboratoriais e de imagem
Seguimento de condições crônicas (diabetes, hipertensão, distúrbios hormonais)
Ajuste de medicação
Segunda opinião
Sintomas leves e orientação geral de saúde

Quando não é indicada?

Urgências e emergências
Situações que exigem exame físico específico - quando necessário o retorno da consulta será realizado presencialmente

É seguro e legal?

Sim. A teleconsulta tem validade legal e é reconhecida por:

Conselhos Regionais e Federal de Medicina (CRM e CFM)
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

Receitas digitais, atestados e pedidos de exames podem ser utilizados normalmente em laboratórios, farmácias e hospitais.

Dicas para se preparar para a teleconsulta

Certifique-se de que tem boa conexão de internet

Dê preferência por computador ou tablet

(a experiência é melhor, especialmente para compartilhar imagens e gráficos)

Esteja em ambiente silencioso e iluminado, com câmera e áudio funcionando

Tenha em mãos a lista com os medicamentos e suplementos que está utilizando, assim como o resultado dos últimos exames laboratoriais e de imagem

Importante: Se você tiver exames ou documentos importantes, envie-os com pelo menos 2 dias úteis de antecedência para o WhatsApp da clínica. Assim, o médico pode revisar tudo antes da consulta.

Após a consulta

Você receberá:

Relatório personalizado da consulta
Receitas com assinatura digital
Pedidos de exames, se necessário

Todos os documentos ficam salvos no prontuário eletrônico, com total segurança e sigilo.

Principais dúvidas respondidas

1. A teleconsulta substitui a consulta presencial?

Nem sempre. Ela é indicada em muitos casos, mas não substitui o exame físico em situações complexas.

2. O plano de saúde cobre?

Sim. A maioria já inclui esse tipo de atendimento. Você receberá a sua Nota Fiscal para solicitar o reembolso do plano de saúde.

3. A receita digital tem validade?

Sim. Desde que assinada digitalmente, pode ser usada normalmente.

4. Posso remarcar se houver problema com a internet?

Sim. Caso haja falha de conexão, a consulta pode ser realizada por telefone ou reagendada, conforme o caso.

5. Meus dados estão protegidos?

Sim. Usamos plataformas criptografadas e armazenamos tudo com sigilo profissional, conforme a LGPD

6. Como faço o pagamento?

Ele deverá ser feito antes da consulta através do cartão de crédito ou PIX.

Entre em contato agora

Se você busca praticidade, qualidade e segurança no atendimento médico, a teleconsulta é uma excelente opção.

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